Reklamace
Veškeré nabízené zboží pochází od autorizovaných dovozců a oficialních distributorů pro ČR, je standardní kvality a je na něj poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce.
Co potřebujete pro reklamaci?
Reklamované zboží musí zákazník dopravit na místo reklamace na vlastní náklady nejlépe spolu s popisem závady. Reklamace v záruční době je podmíněna průkazností nákupu reklamovaného zboží, k čemuž slouží řádně vyplněný záruční list (platí pro většinu výrobků s jednoznačným výrobním číslem např. fotoaparát, tiskárna apod.) a dále daňový doklad o koupi tj. faktura, která je vždy předána zákazníkovi spolu se zbožím. Výjimečně se mohou i tyto základní požadavky u jednotlivých výrobců měnit.
Záruční list zasíláme spolu se zbožím nepotvrzený, ten nám zašlete zpět k potvrzení , zároveň s kopií naší faktury, po zkontrolování funkčnosti zakoupeného přístroje. Při osobním odběru zboží je záruční list potvrzen při převzetí zboží.
Jaká je záruční doba?
Konkrétní délky záruk produktů naleznete v e-shopu v záhlaví informace o produktu.
Při prodeji zboží fyzickým osobám (nepodnikatelům), je poskytnuta záruční doba v délce minimálně 24 měsíců dle občanského zákoníku. Vztahy s podnikatelskými subjekty (firmy, podnikatelé, živnostníci) a dalšími právnickými osobami či státními orgány se řídí obchodním zákoníkem a záručními podmínkami výrobce. Záruční doba může být v tomto případě kratší než 24 měsíců.
Kde reklamovat?
Zákazník může reklamovat zboží přímo v autorizovaných servisních střediscích, které jsou obvykle uváděny na záručním listu nebo na webových stránkách výrobce či distributora. Výrobky, pro které nejsou zřízeny autorizované servisy je možné reklamovat pouze u dodavatele a to poštovní zásilkou na adresu:
GERICOMSHOP PRAHA s.r.o.
Chlumova 13
130 00 Praha 3 - Žižkov
Co nelze reklamovat?
Záruka se nevztahuje na závady způsobené:
. neodborným použitím
· mechanickým poškozením nebo opotřebením
· živelnými pohromami
· jinými vnějšími vlivy
U zboží charakteru software se záruka vztahuje výhradně na fyzickou nečitelnost médií příp. fyzické vady dokumentace. Okamžikem odstranění ochranných prvků se kupující stává oprávněným licenčním uživatelem produktu a zboží již nelze vrátit prodávajícímu.
Při neoprávněné reklamaci je dodavatel oprávněn požadovat náhradu nákladů spojených s jejím vyřízením, zejména přepravních nákladů.
V případě nejasností ohledně reklamací prosím volejte +420 603 438 037 nebo napište na e-mail: obchod@expertshop.cz
